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手机维修店的维修师就是我们说的技术员,也就是传统的意义的手艺人。但是这个行业的特殊性已经让备件价格非常透明,很多维修技师的劳动不被认可,不就是换个电池吗?我到网上买个电池,这么简单的事情,师傅你就帮忙更换下,要不给你10元,20元。
维修师的劳动付出,在消费者眼里始终得不到认可,在其他行业比如装修业泥工、木工他们根据自己的技术水平以及地区的差异性,都是有个统一的收费标准,泥工贴一天瓷砖400元,零工500元,就是木工一天400元,材料业主提供,师傅只负责施工,这才是真正的手艺人应有的尊重。
但是在手机维修行业,服务费没有明确的收费标准,有的时候为了向客户表达我们价格低以及服务号,也许,是为了培养客户的忠诚度。长此以往,导致在消费者眼里,修手机无非就是哪个工具,哪里有问题,检测一下,换备件收费,不换备件就免费,补上一个螺丝、清理一下内存,都是免费服务。并且认为是理所当然的时候,这就是手机维修行业的悲哀,没有行业的标准,都是各自为政,报价随意,打折随意。
有的用户怕用户跑了,一开始就报低价,结果用户还是走了,跑到另个店,说前面那家店才50元,好吧,这次给你修了,下次记得照顾下生意,这难道不是我们日常的工作写照吗?有的维修店怕用户讲价,一开始就报高,消费者一讲价就降价,长期下去,讨价还价成为常态。当我们的维修技术被认为不收费,成为一种常态时,也就意味着手机维修的技术价值在贬值。
如果,我们自己不坚持自己应有的收费标准,就是不尊重自己的付出和劳动成果。导致现在很多手机维修工修台手机的利润比理发店的手艺人的收入还低。现在理发都在每年涨价,手机维修店每年都在降价,仅仅是理发店的房租涨价?难道手机维修门店的房租不涨价吗?
就拿简单的更换一个屏幕总成来说吧,消费者只知道一个小时不到就换好,他远远没有想到这一个小时是多少年的学习和学费的付出才能有今天的技术水平服务。要系统学习理论知识,至少是一年以上的时间是没有收入的,技术学好了开门店,买设备,买工具这都是一笔不小的投入。还要不断适应新技术的更新,工具损耗更新一套新工具要修多少手机才能赚套工具钱。
维修师傅都是一个家庭的经济支柱,哪一个不是上有老人下有孩子需要抚养?想想一家人的开销,想想自己逐渐累垮的身体,再想想这样下去我们还能够坚持多久,我们能否给家人带来幸福?该是我们行业警醒规范的时刻了,技术,是我们生活保障的唯一财富,我们通过提供对应服务的付出理应换来应得的回报!
痛苦还不够,说到底是思维的问题,你跟不上时代,就不要埋怨时代抛弃你。是的,大家都说电商、互联网冲击了传统的维修店导致难过的原因之一,但是,脱离了维修门店,消费者都可以自己根据视频就可以维修手机了吗?我看未必,线上线下一体化协同发展才是手机维修行业大放异彩之机。
互联网对我们的生活渗透的越来越高,各行各业都深受影响,这是无法回避的事实,而是大势所趋的结果。实体店老板要做的事情,就是用互联网的思维去武装自己,而不是怨天尤人。
行业如何破局?还在走传统的路线,通过卖备件件赚差价吗?各位OUT了,这样下去,这门手艺越来越贬值,你生存的空间将越来越小,最后葬送的是你自己的前程。我们应该树立的是行业标准,我们不应是卖备件赚差价,我们是通过自己的服务来收取属于自己的技术服务费。备件费多少钱消费者可以查询,但是我的服务费是根据备件的等级标准收取相应的费用。更换电池服务费多少,更换屏幕总成服务费多少,更换听筒、喇叭、摄像头等等诸如此类的备件,我们都应该有一个相应的收费标准。
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