好久没有写手机店了，原因很简单，在当前的市场环境下，各个企业的动作都相差无几，毕竟在不确定性面前，能抓住确定性就是最好的选择，所以选择大众的、确定性的、有一定流水、能盈利的的产品，对于手机店零售商而言，当然就是当仁不让的最优选择。现在虽然国外依旧是疫情严重，但是国内的疫情已经得到了很好的控制，虽然有些地区零散发生，但是已经总结出一套新的管控方式，应该说大的发展趋势已经是一种可控的状态了。所以展会可以办了、电影院也开了、逛街的人也多了。那么未来的手机店，还是继续销售手机为主吗？主要利润来源依旧是手机吗？我们来做一个抛砖引玉的分享：1、 未来比较长的一段时间内，手机类主机依旧是绝大多数手机店主要利润来源既然是叫做手机店，当然依旧是卖手机为主，这是短时间内无法改变的。未来比较长的一段时间内，手机依旧是绝大多数手机店主要利润来源，因为：1）手机是刚需产品，虽然平均换机时间是27个月以上，但是对于现代社会人而言，已经变得不可或缺。所以既然是刚需，并且是强刚需，就会有机会；2） 我国人口众多，手机总流量是一个海量数字，2019年中国手机总出货量3.89亿台，同比下降6.2%，主要因为用户5G手机刚开始陆续上市（5G 手机 1376.9 万部，数字来自中国通讯院）；3） 手机客单价比较高，所以总市场规模足够大；根据IDC数据，2019年国内智能手机整体市场平均单价约为322美元，较2018年同比增长0.7%。5G手机平均约为646美元，超出整体市场平均水平的2倍以上。目前在消费电子领域，我们没有办法找到一个产品类别能够和手机去PK的，当然手机店还有平板电脑、各个品牌的笔记本电脑等，这些产品虽然规模没有手机大，实际规模也不可小觑。2019年中国平板电脑市场复苏:出货量达2241万台，自2015年以来首次出现反弹，同比增长0.8%。IDC给出的PC销售量预计是5060万台，也是一个海量的数字。所以授权专卖店也好，非授权专卖店也好，要想法设法把主机销售量拉起来，尤其是手机产品，因为你只有在大海中，你才能游得更远。 2、 和运营商的合作，依旧是手机零售商的一个重要选择手机店和运营商是分不开的，起码现在还是如此，短期内也没有看到改变的迹象。所以作为手机店的运营者，和运营商的合作，依旧是手机零售店利润的重要来源。当然在不同的区域，运营商的政策是不一样的，但是租金补贴、话费分成、携号转网补贴、达标奖励等等，都是手机零售商需要去沟通争取的，如果有条件的零售商，也可以和运营商合作开设合作营业厅，未来营业厅shopping mall化是一个重要的趋势。如果我们能够和各地运营商有一个良好的合作，对于手机门店长期发展，是一个稳定剂的作用，需要每个手机零售商重视起来。 3、 融合产品销售还需要更长的时间积累融合产品销售，现在是很多品牌不得不面对的事情，因为这个对于厂商来说是一个长远的战略，无论是华为的1+8+X，还是小米的生态，都是授权客户需要去面对的。但是实事求是的说，对于零售商而言，这些产品，短期内还很难带来稳定的持续的利润。1）产品整理并非一朝一夕的事情，有很多还是拉郎配，并没有真正融合；也有的纯粹是用户思维，给零售商留下的利润很少；2）融合产品大多数目前还都是红海市场的产品，有众多的竞争品牌，有的品牌在自己的品类中还具有极高的知名度，加上主机厂商的生态并没有形成真正的闭环，所以融合产品中真正具有竞争力的并不多；3）融合产品销售难度，大多数都比主机要高一些，因为主机虽然技术复杂，但是宣传多、使用广泛、用户知识积累高，所以对主机了解会比融合更多，所以销售主机相对会比较简单，而融合有的就难很多，比如音箱、机器人等； 当然这里并不是说融合产品未来没有机会，只是说这个市场还在培育之中，和主机销售相比，这一类产品成熟还需要时间。当然如果你是出于布局的原因，这个方向还是值得研究的。 4、 服务商品化运作把服务变成商品是很多零售企业一直在尝试的一个方向，因为这是线下的一个天然的优势，并且服务商品化确实也是未来的发展趋势。但是服务商品化做的好的企业真的是凤毛麟角，一方面是因为服务是一个相对虚拟的产品，靠的是运营和技术，收费标准很难统一；一个是如何挖掘用户的不同需求，了解共性，设计服务产品，本身对于一个没有数据化的企业来说就是一个挑战。所以要做好服务商品化，对于很多企业来说还有很多工作要去做，比如设立专业团队、拥有专业形象、做好营销运营等，并且需要坚持迭代升级，才会长远的机会。 5、 潮品销售重在选品手机店销售潮品，听起来是一件非常创新的事情，并且确实有一些成功的门店，也是未来门店运营的一个方向之一。但是潮品概念也是一个新概念，关于潮品是什么，有众多的解释，很多品牌商都说自己的生产的产品是属于潮品一类，但我们这里说的潮品，就是智能硬件、品质家居、智能文创等小而美的产品。国内外这样的企业非常多，但是鱼龙混杂，能够挑选出来值得投资和付出的并不是很多，很多产品都是徒有虚名，还有一部分是没有能力管理好线上线下，当然也有并不重视线下零售，所以真正能够挑选出来销售的产品非常少。潮品有很多都是新品牌，还有一个品牌推广的过程，所以有很多叫好不叫座，叫好就是线上看好、渠道商看好，不叫座就是线下用户不买单，这中间的主要的原因就是认知差的问题，这也是线下零售商要重视潮品选品的原因之一。 6、 潮玩销售需要较强的专业能力和运营能力潮玩是这两年比较火爆的一个小众方向，以泡泡玛特为代表，很多人知道了盲盒、知道了手办收藏价值。但是潮玩能够进入通讯门店吗？目前看这种机会还不够成熟，因为：1） 潮玩是一个很小众的品类，起码目前还是不是一个大众产品；2） 潮玩刚刚兴起，专业人才少，真正懂潮玩生意的人并不是很多；3） 潮玩爆款极难采购，如果看的不准，亏损是必然的；4） 潮玩运营方式和数码产品不同，要有社群的长期运营能力；5） 潮玩需要店面拥有相应的氛围，没有氛围，很难留住客户。 这里说不是未来二者结合没有机会，只是现在各方面条件还不够成熟，当然如果你有较好的资源，希望尝试一下，也未尝不可，但如果只有一两个型号那就算了，毕竟很难支撑起潮玩的场景化陈列。 7、 一件代发需要会员制度支撑其实手机零售店现在有一个天然的优势，就是店面流量在正常状态下是有一定保障的，很多零售店月销售500台以上机器，理论上来说也就是会有2000人以上的进店率。如果店面能够将这些人通过某种工具，建立有效的沟通社群，提供一件代发业务，将会给店面带来更多的业务量。这种模型当然不是一种臆想，因为现在一件代发的厂商、整合供应链都在兴起，整体市场环境是支持的，所以这种模式如果能够逐步成熟，将会给店面带来稳定的流水和利润。当然真正的价值还不仅仅如此，这种方式还可以增加用户的粘性，提升客户复购率和忠诚度，这才是最有价值的地方。但是行业内真能做的好的企业屈指可数，说明这个方向很难，但也可以说这个方向才刚刚开始，还有机会。手机零售店，依旧是手机厂商主要的一个出货口，授权专卖店更是厂商最重要的社会触角，所以未来的手机零售店江湖地位没有问题。那么既然如此，我们要重视的就是和哪一个厂商绑定长期合作，同时借此机会，抓住用户，这才是真正我们要做的事情。希望下半年的旺季，我们都能一马平川，获得更好的利润！加油！摩可国际

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