原标题：手机网上怎么赚钱 瞄准3个方向唤醒沉睡客户，提升复购率

手机网上怎么赚钱 蜂鸟部落 手机赚钱软件 创业团队 手机网上赚钱辅导老师 阿峰教练 曾经好不容易且利用高额的获客成本拉进来的客户，却因为一些客户体验及利益等问题而选择弃商家而去。这就是很多微商朋友最头疼的客户沉睡、流失问题，那么，我们该如何唤醒沉睡客户，提升复购率呢？

一、进行沉睡客户画像

进行沉睡客户画像的意义在于为了更好了解用户，只有足够的了解才能投其所好，才有可能唤醒沉睡的他们。一般来说，沉睡客户画像可以从人口属性和行为属性两个方面展开分析。

例如可以从沉睡用户的性别、地域、职业、年龄层等人口属性出发，勾勒出沉睡客户画像的基本框架；也可以结合用户访问途径、消费偏好、消费的客单价，以及用户最后一次消费时间来提炼流失用户的群体特征。

而要重点关注的是沉睡用户与我们最后交互行为的具体动作是什么、对象是什么、时间点是什么等，这些对于我们了解该用户群体的偏好有着极大参考意义。只要沉睡客户的画像越细致，代表性越强，唤醒的成功率就越高。

二、对已沉睡的客户分层

明确了已经沉睡的客户，接下来就要对客户进行分层，有针对性地唤醒沉睡用户，而不是对所有客户都采用同样的方式召回。同时也要结合产品的属性或者特征来看，毕竟不同产品的使用周期和频率都是不同的。

就好比以生鲜类的产品，我们就可以根据时间和使用频率来对用户进行分层：

1.最后一次用户访问时间：通常距离用户最后一次访问时间越短，越容易触发到用户并实施唤醒客户；

2.最后一次访问前一周的使用频率：一般客户的访问的频率越高，成功唤醒客户的几率就会越大；

3.最后一次产生购买行为的时间：距离用户最后一次购买时间越近，唤醒客户的几率也会相对比较大。

通过这3个方面来分析，可以对比出哪个部分的用户占比比较多，就可以看出客户的具体沉睡情况，最后再对他们进行分层。

三、设立客户唤醒奖励

当明确需要唤醒的客户群体并做好客户分层后，接下来就要设立唤醒客户的奖励机制了，给用户一个回来的理由，让用户有所获得，而不是空手而归。

同样以生鲜类的产品为例，接着上面一个步骤对用户进行分层，针对不同的用户层，给予的奖励是不同的。比如说给用户的发送蜂鸟部落的满减优惠券，针对不同层的用户，需要达到的满减额度是不同的，这样有针对性的发放更加能够吸引用户下单购买。

当然除了发放优惠券的形式以外，我们也可以考虑利用、优惠的活动唤醒客户，比如秒杀、限时抢购、节假日优惠活动等等吸引客户，帮助唤醒客户。

此外，手机网上赚钱辅导老师 阿峰教练还建议：唤醒沉睡客户还需考虑他们的体验感，最好是能够让他们产生依赖，增加客户的粘性，才能避免他们的二次沉睡，且提升复购率。你学会了吗？

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