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首先感谢邀请。手机店员工有没有内部价这个应该是因店而异,没有统一的答案。 我比较偏向于必须有内部价,并且透过这个话题去谈一谈背后所涉及到的实体店的市场营销以及如何处理好老板与员工的关系,做中国好老板。首先从市场营销来讲,店员是直接面对顾客的。
店员必须熟知产品而且还要有感受,不是单纯地讲产品说明书。顾客的购买行为大都是感性的。美国著名学者丹尼尔卡尼曼说过,思考是理性的,但大部分的消费是靠感性体验而产生的。所以,当店员是自己或身边人有真实体验过产品所分享出来的感受才最有说服力,能够去影响到顾客,如果老板能够以内部价甚至成本价让员工购买自己销售的产品,有体验有感受,那么销售业绩一定是会不一样的。
我曾经去一个手表店想挑手表送给我父亲,挑了很久都不知道买什么款式准备要走了。这时候店员问明来意后马上帮我推荐了一款手表。他说老年人是老花眼,所以要挑表面大数字清晰的,而且不能买电子表要买机械表,因为电子表换电池比较麻烦。我顺便问了一句你怎么这么清楚呢?他说,他原来也是买了很多时尚的手表给他父亲,但是没有一个是父亲喜欢的,后来就是老板帮她推荐了想卖给我的这款手表,他父亲一直用到现在。
我开心地接受了他的建议买下手表,回去后我父亲也说很喜欢。其次,我们一直说,劳资矛盾是不可调和的,所以要做好老板就必须体恤员工关心员工,工资待遇高一些能够留的是员工的人,并不一定能够留住员工的心。而一些温情的行为却往往能够让员工死心塌地的跟着你干,其实以内部价让员工购买自家的产品又算得了什么呢?我曾经看过一篇报道,说有一家店每到重阳节,老板就会宴请员工的父母,并且发红包给老人家,这让员工们十分感动,从开业到今从来没有员工跳槽,而且大家以店为家积极工作,为老板创造了更好的业绩。
珍爱员工、老板们获得的是更大的利益。
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