首先请检查下网络连接是否存在问题；

当前是否使用了校园网或公司的内网；

1、请打开开始-cortana-右击-更多-应用设置-重置一般来说就可以解决问题了！


如果无法解决的话那么我们可以重新新建一个用户账户，操作方法如下：

1、在小娜中搜索命令提示符，右击以管理员运行命令提示符，粘贴输入下面两行指令新建一个管理员本地账户：

net user winwin7 142536 /add （winwin7是新建账户名，142536是新建密码，名称和密码根据需要都可以修改）

2、net localgroup administrators winwin7 /add （为该账户添加管理员权限）