1、首先最应该确认的是，我们的麦克风及听筒设备是否出现硬件故障。

2、在确认不是麦克风及听筒的故障后，我们返回电脑桌面右下角查看声音图标，点击查看是否开启静音，即检查该图标位置是否红色禁止的小图标。

3、然后我们进入自己ＹＹ语音的个人面板，点击下方的“系统设置”按钮。

4、在打开系统设置后，找到并点击语音视频选项。

5、进入到语音视频选项窗口后，这里我们点击右侧窗口中的“音频设置”选项按钮，并在打开来的音频设置窗口中，我们把麦克风及扬声器都调节到最大，并点击√选音质设置选项下的三个选项，最后点击确定即可。

6、还有，我们在系统设置面板上点击“声音提示”选项，并在声音提示选项查看“关闭所有声音提示”这个选项是否被√选，如果有被√请点击取消。