您是否开机正准备宽带连接的时候遇到宽带连接错误619的故障，提示为“由于域上的用户名和/密码无效而拒绝访问”，这个问题可以说是比较常见的故障了，多数为用户账号密码输入错误，但是也有ADSL（猫）或者宽带线路照成的错误619故障，今天华海电脑网小编介绍几种解决方法。
 

一、输入用户名和密码错误导致：

  大家都知道错误输入用户名或者是密码，都是无法通过电信服务端的用户名验证的，接着电脑就会提示619的故障。如记得的密码怎么输也输不对的时候，一定要检查是否用户名包含字母，包含字母的话注意下大小写。如您记不得密码的情况，请直接拨打宽带服务商的客服电话咨询解决吧。

注意：记不得账号密码的，一般办理宽带的时候会给用户办理宽带的合同清单等，一般账号密码都写到合同清单上。

二、宽带连接设置错误

  某些时候宽带连接设置错误可以导致宽带连接错误619的故障发生，遇到这个情况，请删除此宽带连接，再重新建立个宽带连接即可。

三、ADSL（猫）

 猫的原因主要是误插拔，不是猫损坏，猫损坏的话应该是错误678。误插拔主要是在电脑宽带连接未断开的情况下直接拔掉了网线。导致宽带信号未给宽带机房一个断开的信息。机房就认为你这个账户还在使用中，所以再拨号就会出现宽带链接错误619的故障。遇到此情况，请尝试把电脑跟猫都关闭电源10分钟在开机。

 如果您通过以上步骤排除故障，还没有解决错误619问题，请直接拨打宽带服务商的客服电话求助吧，一般宽带服务商都是有免费上门检测故障的。